门诊部（疾控处）职责

在院领导的领导下，负责门急诊医疗、医疗保险、疾病控制、职工医疗保健、合同单位保健体检、司局长门诊与保健、健康教育和特需专家门诊管理等工作。

一、工作职责

1. 负责有关规章制度的拟定、执行和检查。
2. 负责本部门年度和季度工作计划的制定、落实和总结。
3. 协同人事处拟定所属部门编制、岗位设置和岗位职责。
4. 负责普通门诊、急诊、司局长门诊、特需专家门诊的质量检查、满意度调查和持续质量改进。
5. 负责门诊新增服务项目的规划、立项和实施。
6. 负责对门诊布局的规划提出建议，协同有关部门实施。
7. 负责对出诊医师结构和人力进行调配。
8. 负责门诊流程的优化，缩短病人在医院滞留时间。
9. 负责门诊诊疗中心的规划、调研和立项。
10. 负责疑难病会诊项目的设立和日常管理。
11. 负责专家专科医师出诊的审批和管理。
12. 负责有关医疗法规的培训和落实。
13. 协同医务处处理门急诊医疗纠纷和投诉。
14. 负责急救绿色通道的建立，完善急救机制。
15. 负责司局长门诊诊疗项目设置、人力调配和服务管理。
16. 负责特需专家门诊的规划和落实。
17. 负责知名专家出诊的安排和特色推荐。
18. 负责全院范围公费医疗和医疗保险政策的宣传、培训和执行情况的监控及日常事务管理。
19. 负责医疗保险药品异名、诊疗项目及服务设施项目的申报工作。
20. 负责医疗照顾人员药品特批的审核工作。
21. 负责市级单位医疗费用定额包干管理。
22. 负责发展新的合同单位和转诊协作单位；定期与合同单位沟通，维护与原合同单位的关系。
23. 负责职工健康管理。
24. 负责职工医疗费审核和医疗保险管理。
25. 负责合同单位职工和司局长的健康体检和健康管理。
26. 负责医院健康教育的规划、实施和控制，提高职工和患者的防病意识和自我保健意识。
27. 负责医院健康知识的普及和特色专科的宣传。
28. 负责健康教育委员会的日常工作。
29. 负责肝炎肠道门诊的管理工作。
30. 负责传染病及突发疫情的防控。
31. 负责传染病的疫情监测和报告、门诊日志的收集和整理。
32. 负责职业中毒、职业病的网络直报工作。
33. 负责制定职业健康监护制度，根据人员变化、岗位变更和工作进度情况及时完善一人一档职业健康监护档案。
34. 负责组织全院接触射线、接触汞、苯等有毒物质工作人员的职业健康体检。
35. 定期向院领导汇报接触射线、接触有毒物质工作人员的健康状况。
36. 负责接待卫生行政机关、监督执法机构关于传染病、职业病防控的监督检查。
37. 会同教育处共同做好传染病、职业病相关知识的培训工作。
38. 及时向信息中心提供有关医疗信息。
39. 完成上级和院领导交办的其他工作。

• 工作要求
  1. 认真贯彻执行党和国家有关政策规定，秉公办事，坚持原则，廉洁从政。
  2. 熟悉有关医疗、保险、传染病管理的法规，掌握工作的各项技能。
  3. 树立为临床一线服务的思想，发送材料、了解情况要深入科室。
  4. 工作要优质高效，对科室或职工提出的问题要及时办理，并对有关问题认真记录，需要请示的要两日之内写出报告，最迟一周内答复，需要超过一个月解决问题的，须由主管院长批准。
  5. 每月召开一次工作汇报例会和业务学习会议。
  6. 每季度第一个月10日前对上个季度门急诊医疗质量进行检查，提出改进意见并落实。
  7. 每季度第一个月10日前对上个季度的健康教育、疫情报告工作进行自我检查，做出评价，提出改进措施并落实。
  8. 每季度第一个月10日前对上个季度的门诊病人满意度进行调查和分析，提出改进措施和落实。
  9. 每季度第一个月10日前对上个季度的医疗保险工作进行检查和分析，提出改进措施并落实。
  10. 每半年对医院各科门诊人力进行分析，及时与科主任沟通，调整人力。
  11. 每半年对市级公费医疗单位的费用包干管理工作进行费用通报和总结。
  12. 每半年向院长办公会汇报一次门诊运行情况。
  13. 每年年底前对门诊质量、服务项目、环境、流程进行总体评估，提出下一年新的工作设想。
  14. 每年年底前分析司局长门诊和特需专家门诊的运行情况，提出改进措施。
  15. 每年年底前对急诊的工作进行全面评估，分析现存问题，提出改进措施。
  16. 每年春节前后召开合同单位共建会。
  17. 每年12月15日前完成当年的工作总结，每年1月15日前在对上年度门诊量、门诊医疗质量、门急诊医疗事故等诸项指标分析的基础上，提出当年的工作计划。

　　　　　　　　　门诊部（疾病控制处）

　　　　　　　　　　　　　2008/9/1